Podział klientów
System CRM daje niepowtarzalną możliwość, która także będzie bardzo ułatwiała tworzenie klasyfikacji klientów z ich podziałem między innymi na tych najbardziej kluczowych, czy też najważniejszych, którzy przynoszą firmie widoczny zysk oraz na tych klientów, którzy są mniej opłacalni, a w niektórych przypadkach nawet całkowicie nieopłacalni, którzy generować będą straty, czy też bardzo małe zyski. Taka klasyfikacja dokonana może być poprzez analizę wielu czynników ekonomicznych i statystycznych, które jednak będą jednak nieznane laikom. Po dokonaniu już takowej klasyfikacji klientów oraz produktów na dane grupy, przedsiębiorstwa podejmują odpowiednie decyzje w stosunku do swych klientów, a wszystko to umożliwia oczywiście system CRM, który pomaga wskazać oraz wybrać najtrafniejsze oraz najlepsze decyzje, posunięcia, czy też pomysły oraz rozstrzygnięcia alternatywne, które przyniosą danej firmie największe korzyści, między innymi poprzez przekonanie klientów niepotrzebnych o nieopłacalności dalszej współpracy, czy też zachęta ich do zakupu produktu, który będzie wysoko opłacalny dla przedsiębiorstwa.